直接相談の原則に関する次の記述のうち、適切なものに○、適切でないものに×をつけた場合、その組み合わせとして正しいものを一つ選びなさい。
A 利用者が沈黙した場合は、すぐに話題を転換する。
B 閉じた質問を行うと、利用者は、自らの考えや気持を具体的に述べることができる。
C 利用者の発言内容のほかに、声の調子、表情、視線、身体の動き等を観察する。
D 面接者は、自分の価値観や倫理観を押しつけないようにする。
(組み合わせ)
Ａ Ｂ Ｃ Ｄ
１ ○○○×
２ ○○××
３ ○××○
４ ×○○○
５ ××○○
正解：5
閉じた質問というのは、イエスノーの選択肢を与える質問。
で、逆に開いた質問はイエスノーではなく、具体的な言葉での回答を求める質問です。
クローズドとオープンという言い方のほうが一般的な気もしますが。